01

　　

　　大家好，今天重点来聊一聊，社群的核心概念。

　　

　　首先我是一直觉得，社群本身就是一个产品的定位。我们做任何一家企业，核心就是要找到企业的定位。

　　

　　昨天在部门的反思里，大家都提到了一个问题：我做的这个产品，为我的客户提供了什么价值？解决了客户的什么问题?因为解决这个问题,给我又带来了什么价值？

　　

　　昨天财务说员工在报销时，贴的鱼鳞票不标准，然后反思是没有给员工培训和讲解。

　　

　　其实公司的员工就是一个社群，这个社群如果不去做定位和运营，也是没有办法激活的。

　　

　　如果财务将贴票的标准流程，做成一个轻松有趣的漫画，让员工都有兴趣去看。所以这不是员工不去做的问题，而是没有兴趣去学习标准的贴票流程。

　　

　　我们常说，有趣比有用更重要。

　　

　　所以面对这种社群，你要提供你的核心价值。就是在财务方面，给员工提供什么价值，给股东提供什么价值，给合作伙伴提供什么价值。

　　

　　这是不同的受众，不同的受众就意味着不同的定位，它也是不同的社会群体。

　　

　　社群，我们叫社会群体，社群的核心，其实还是要回到本身的定位上面。

　　

　　02

　　

　　最近跟两个企业家在聊天的时候，他们提到了一些问题，我觉得这两个问题比较有意义，拿出来给大家分享下。

　　

　　第一个问题：我已经成功的找到了我的精准用户，我的精准用户就是这些用户，这些用户还都拉到了我的私域或者群里面。我都有这些用户了，也知道这些用户的画像，他们都是干什么的，比如说这些用户都是做火锅门店的老板。

　　

　　他已经成功的找到了他的目标用户，也有产品，然后只要慢慢的把产品推给这些用户，就OK了，这个生意好像就成立了。

　　

　　这个逻辑里好像也找不到漏洞，我的用户是精准的，我背后也有产品。

　　

　　但是有一个关键，就是我的产品和我能提供的服务，跟用户真实存在的问题，是否匹配？这其实是一个非常关键的问题。

　　

　　我们现在做供应链，核心解决的是门店，因为它没有供应链的能力。它为什么没有供应链，因为效率达不到。如果你是一家门店，直接去对接上游的厂家，它中间的效率是不可能达到的。

　　

　　比如说，我们在之前在办公楼里常见的无人货架，今天却很少看见了，为什么呢？

　　

　　无人货架有购物场景，用户也会购买，但它的核心问题是，如何解决后端的效率问题。

　　

　　它的问题不是用户在当时有需求，用户可能不用下楼，就能买到。它的核心问题点是，背后的这些产品的选品，跟产品供应到这儿之间的，整个供应链的效率问题。

　　

　　每一家办公楼里放一个无人货架，后端的整个的供应链效率，能不能达得到？所以这是一个效率问题。

　　

　　再比如我们做金糖豆业务，给所有的门店去配送，它的核心不是一个配送问题，它是一个网点问题。它有一个网点的密度考虑，只有密度达到了，你的边际成本降到最低，这个时候才能更有效的去做这件事。

　　

　　所以企业的问题，可能并不是当前你看到的这个问题，表面上看似成立的一个东西，但你没找到那个关键点。

　　

　　比如说：如果我说现在我的产品很好，然后目标用户也精准。我现在做的产品，能让现在这个目标群体，能够赚钱。你就得想，你怎么能帮助门店去赚钱？

　　

　　前一段时间和一家国内知名餐饮企业的老板通过一次话，在聊的时候，他说他们现在有1万个自有的品类，品类是非常有优势的。

　　

　　当时我在看BP的时候，还觉得有点奇怪，既然他要做中央的厨房仓配，解决去厨师的问题，为什么还要先来自己做一个连锁？

　　

　　他自己做连锁，因为要通过连锁的方式，解决两个问题。

　　

　　第一：找社会证据，证明这件事情是可行的。

　　

　　第二：他要真的能够靠这种中央厨房，和后端选品的自有品类的供应链，来解决去厨师的问题。然后才能说，帮其他的店来赚钱。

　　

　　通常我们寻找问题的路径，和真正碰到真实存在的问题，是很难匹配的。找到真正的问题是很难的。你找到的那个问题，未必是真的问题。

　　

　　就是说你看似成立的模式，实际上核心有一个缺口，这个缺口补不齐，这个生意是做不成的。

　　

　　03

　　

　　另外一个例子，也是非常有意思。

　　

　　前几天和一个深圳朋友聊天，他是做祛痘面膜的，在淘宝，京东这些平台上面去卖祛痘面膜，之前一直做的还不错。

　　

　　半夜我们发信息聊天，他说现在想做社群方面的东西，想在方向上去寻找一些突破，想突破原来的在淘宝，京东的那些平台上面的销售。

　　

　　人是要有感性需求的，在未来人的需求是80%是回到感性上，先感性再理性，要用感性来激发理性。现在我们看到，中产阶级越来越多，中产阶级在选东西的时候，未必一定选最便宜的。

　　

　　拿咖啡举例，为什么非要去喝一杯luckin coffee，它比较符合白领的一个小小的逼格，价位又不会像星巴克那么高，口感又比肯德基的要好。所以luckin coffee找到了这些中间层次的，这样的一个匹配。

　　

　　这其实是有一种感性的东西在里面，但是有这种感性的东西，这个事情也不一定能做成。

　　

　　在聊到感性这一块，朋友突然问了我一句：我一直觉得生意是解决问题的，所以我们淘宝上这个产品因为解决了祛痘的问题，就已经卖得很好了，既然卖得很好了，为什么还要再寻求一个突破呢？

　　

　　这肯定是有原因的。没有原因，继续在京东淘宝上卖就可以了，就不用突破了。一定是现在在第三方平台上的流量，还是有瓶颈，或者存在一些问题的。

　　

　　在京东淘宝上，用户在里面是按品类找产品的，这里是存在品类的竞争。所以你如果有一个产品，能在品类上排到第一或第二，你就有了品类优势，那你在京东淘宝里就能卖的很好。

　　

　　如果说现在的优势，已经不单单是一个品类优势了，再往下走，可能你要占据特征优势。

　　

　　特征优势是什么？比如说做京东，送货就是快，这就是特征优势。我的货非常便宜，你去拼多多。这个就是特征优势。

　　

　　产品它具备什么样的特征，如果是品类优势，你就去上淘宝，我觉得一定能做好。但是比较累，因为你要一直争夺排名靠前。

　　

　　所以如果只是站在解决问题的角度上，其实你去做品类，这个生意就已经可以做了，你发现解决问题就能做生意，只是这个生意要做到什么程度而已。

　　

　　如果你占据特征，那就找到你的产品特征，是便宜，还是配送快，还是说保证正品，京东上保证正品，可能在上面就会好。

　　

　　占据特征再往下探索，就是垂直，再往垂直聚焦上走的时候，其实这个时候就已经开始说我要探索社群，这就到了另外的一个层级。

　　

　　当你去开始思考这件事的时候，一定已经经历过了前面的问题，然后才开始说，我是不是应该再往深的层次，让用户成为我的用户。

　　

　　做京东淘宝，它不是社群吗？它也是社群，只不过不是你的社群。

　　

　　在淘宝上一样有积分，在淘宝上一样有等级，淘宝上一样天天搞活动。你是淘宝的社群的一员，现在只不过是想把这个用户，从淘宝社群的一员变成你自己社群的一员，这其实是层层深化的问题。

　　

　　你发现了问题，然后在这个问题下面，去层层的深化，深化到你要做社群的这个过程。

　　

　　所以大家可以看到，其实找到关键问题，之后就是一种层层深入。

　　

　　这两个问题，其实说明了社群很重要的核心问题：

　　

　　解决问题，然后才能深入。

　　

　　所以很多企业做社群，再往下搞不起来。虽然他已经有了群体，但这个群体再往下其实是有两个方向。

　　

　　一个方向是我已经解决问题了，我要去怎么深入的在这里面去细分；一个是我先找到了我要服务的人，然后我才能继续往下做。如果你找不到这个人的问题，这个群过上一段时间就死掉了。

　　

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